https://www.netflix.com/kr/
미국의 글로벌1위멀티미디어엔터테인먼트OTT기업이자 전 세계 최대의 OTT 플랫폼이다. 모바일 게임유통도 하고 있다. ‘넷플릭스’라는 이름의 유래는 인터넷(net)+영화(flix)의 합성어다. 본사는 미국캘리포니아주실리콘밸리 북쪽의 로스가토스(Los Gatos)와 남쪽의 로스앤젤레스할리우드에 위치해있다. 스튜디오는 앨버커키[8], 브루클린, 도쿄, 토론토, 마드리드, 런던에 위치한다.
넷플릭스는 TV, 스마트폰, 태블릿 등 모든 기기에 최적화된 UI를 제공한다. 특히 넷플릭스는 TV에 주목하는데, 이유는 개인이 콘텐츠를 시청하기에 최고의 기기라고 생각하기 때문이다.
구글, 애플의 인앱결제를 하면 수수료로 가격이 인상되지만 브라우저 웹사이트에서 결제하면 동일한 가격으로 결제할 수 있다.
제공되는 영상은 요금제에 상관없이 영화, TV 시리즈, 넷플릭스 전용 시리즈 등을 포함해서 약 70,000여 편이며 전용 기프트 카드도 있지만 아직 한국에서는 판매되고 있지 않다.
경쟁사인 Wavve는 기본적인 영화 몇 가지는 무료로 풀고 있으나(Wavvie 영화관), 영화플러스관 등의 최신 영화나 일부 해외시리즈는 개별 구매가 필요하며, 이는 넷플릭스와 네이버 시리즈를 반씩 합쳐놓은 것과 비슷하다.
2018년 7월에 17,400원 울트라 요금제가 잠깐 생겼다가 사라졌다. ##
한국에서는 미성년자가 이용할 수 없다. 이전에는 iTunes와 구글플레이로 뚫을 수 있었지만, 현재는 둘 다 결제가 불가능하기 때문에 성인으로 등록된 카드 밖에는 결제할 방법이 없다.[21]
2019년 4월 이후, 시범적으로 주 단위 요금제가 논의 된 적은 있었으나, 정식 도입은 무산되었다.
2020년 10월부터 미국에서 30일 무료체험 서비스를 중단하고, 2021년 4월 7일, 한국 포함 전 세계에서 30일 무료체험 서비스를 중단했다.
미국과 일본 등 전 세계적으로 넷플릭스 이용료가 약 2회에 걸쳐 상승했음에도 불구하고 아직 한국에서는 2016년 진출 이후 요금제에 변화가 한 차례도 없다가 2021년 11월 18일 부로 베이식을 제외한 나머지 요금제가 인상되었다. 기존 스탠다드가 12,000원에서 13,500원, 프리미엄이 14,500원에서 17,000원으로 올랐다. 일각에서는 망 이용대가 지불을 강요하는 SK브로드밴드의 압력으로 인해 요금제 인상이 불가피했다는 시각도 있다. # 한국 관련 법규에 따라 기존 회원에게는 다음 결제일로부터 30일 이전에 이메일과 인앱 메시지 등으로 사전 공지를 실시하고 인상된 요금에 대한 소비자의 동의 절차를 밟기 시작했다.
문화누리카드도 사용할 수 있으나, 성인 명의 카드여야 가능하다.
마이크로소프트와 광고 협업을 발표한 뒤 2022년 11월 4일부터 한국, 미국을 비롯한 12개국에 가격은 저렴하지만 시간당 평균 4~5분의 광고가 나오는 광고형 베이식 요금제가 출시된다. 실제 알려진 것보다 시간당 광고 시간은 4분보다 적은 것으로 확인됐으며, 송출되는 광고 길이도 제각각으로 다양하다. 타임라인을 통해 광고가 언제 등장하는지 미리 알 수 있다. 일부 콘텐츠는 재생이 불가능하며, 다운로드도 할 수 없다. 넷플릭스 광고 요금제 써보니, 일부 콘텐츠 재생 불가팬데믹 이후 OTT 업계가 레드오션화되자 수입 다각화를 위해 # 도입한 것으로 보인다. 넷플릭스는 창업 25주년을 맞았을 정도로 꽤나 오래된 기업이지만, 여전히 유일한 비즈니스 모델은 구독료 하나뿐이었기 때문이다. 넷플릭스는 2022년부터 연준의 기준금리 인상과 업계 포화 현상 등의 후유증으로 인해 구독자 증가세가 크게 둔화되자 성장세가 급감하며 위기를 맞은 바 있다.[22][23]
2023년 4월, 광고형 요금제의 화질이 1080P로 상향되고 접속인원도 2명으로 늘었다. 명칭도 “광고형 스탠다드”로 변경되었다. 계정 공유 제한 정책도 시행했다.
2023년 11월, 계정 공유 정책 약관에 명시되어 있던 “가구 구성원이 아닌 개인과 공유해서는 안된다”는 조항의 단속[24]을 한국에서도 시작했다. 이용 가구 설정은 현재 TV 디바이스[25]를 통해 설정 가능하며, 같은 인터넷(IP 주소 기준)으로 접속하는 기기는 자동으로 가구 구성원으로 포함된다. 초기에는 스마트 TV 이용자에게만 계정공유 금지 조치를 취했지만 2024년 2월부터 모바일 이용자에게도 동일한 조치가 시작되었다.
가구 구성원이 아닌 사람과 계정공유를 원하는 경우, 추가 회원 등록으로 공유가 가능하며 추가 1계정당 5,000원의 추가요금이 발생한다. 추가된 계정은 1개의 프로필만 사용가능하며, 오프라인 저장도 1대의 스마트폰 혹은 태블릿으로 제한된다.
카카오페이 결제가 가능하다. 어떨 때는 결제 화면에서 카카오페이가 뜨지 않고 바로 카드 결제로 넘어 갈 때가 있는데, 아마 그때는 심야시간일 것이다. 다음날 다시 해보면 뜰 것이다.
2023년 12월 12일부로 신규, 재가입 회원을 대상으로 베이식 요금제 판매가 중단되었다. 기존 사용자는 해지하지 않는 이상 계속 사용 가능.
2024년 11월 26일부터 네이버플러스 멤버십에 넷플릭스 광고형 스탠다드 시청권이 추가되어서 디지털 콘텐츠 중 넷플릭스를 선택하면 1080p 화질로 무료 시청할 수 있다.#
넷플릭스 구글플레이 리뷰란을 보면 주로 학생들이 환불해달라는 경우가 많다. 주변에 넷플릭스를 이용하려는 사람이 있다면, 가입하자마자 바로 멤버십을 해지해도 넷플릭스는 이미 결제된 멤버십을 충분히 유지해준다는 점을 반드시 알려주는 것이 좋다. 지금은 약간 바뀌어서 결제 사흘 전에 이메일로 통보가 오고, 그때 해지 버튼만 클릭하면 결제되지 않는다.
구독 해지 후 10개월이 지나면 모든 시청 기록과 계정이 삭제된다. 이 기간 안에 재가입하면 기존에 보던 작품들의 목록 정보가 살아있다.
한국에서는 진출 초기에 예외적으로 서비스 정책 전환 과정에서의 불편 초래가 불가피하여 기존 회원에게 무료 기한을 1개월 연장해주었다. 사유는 청소년들의 성인 콘텐츠 이용을 방지하기 위한 한국에서의 성인 인증 절차가 새로 추가된 점, 영상물등급위원회의 영상물 등급 분류에 따른 넷플릭스의 콘텐츠 등급 변경 도중 일부 콘텐츠 제공이 일시적으로 중단될 수 있는 점, 결제 통화가 원화로 변경되면서 요금이 더 오른 점이었다.
멤버십을 해지해도 1달 동안 결제된 멤버십은 유지된다는 특성을 이용하면, 프리미엄 멤버십으로 결제했다가 다음 달에는 광고형 스탠다드로 다운그레이드 하고 싶은 경우, 바로 멤버십을 다운그레이드시켜도 이미 결제한 그 달의 프리미엄 멤버십은 유지되기 때문에 유용하다.
수수료 분쟁으로 인해 현재 iTunes는 물론 구글 플레이로도 결제할 수 없다.
넷플릭스는 기존 신규 회원에 대해 한 달 무료 체험 기간을 제공하다가, 2020년부터 몇몇 국가를 시작으로 30일 무료체험 서비스를 중지하기 시작했다. 2021년 4월 7일경 국내를 비롯한 그리스, 세르비아 등을 마지막으로 넷플릭스가 서비스 중인 모든 국가에서 무료 체험 서비스가 종료됐다.
